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Condiciones de compra
- En el caso de no poder asistir, las entradas nunca se perderían, se aplazarían a otra fecha que el jugador elija, sujeto a disponibilidad y sin fecha de caducidad, siempre y cuando se avise con al menos 5 días de la fecha del evento. No devolvemos el importe de las entradas adquiridas.
- En el caso de eventos puntuales (en Horario exclusivo, Thriller, A domicilio), si se cancela el evento, se devuelve el 80% del importe abonado.
- El pago realizado es para un pase en concreto a una hora en concreto. El participante debe llegar con 5 minutos de antelación de la hora marcada. Si el participante llega tarde no podrá realizar la actividad y no se reembolsará el dinero de las entradas. A todos los efectos es igual que en el teatro o en un escape room de interior.
- Interrumpir la actividad por cualquier motivo no ligado al juego (comprar bebida, comida, tabaco, ir al servicio, encontrarse a unos amigos…), no está permitido.
- Si los jugadores incumplen las normas anteriores, el equipo de El secreto de Madrid, podrá parar la actividad en cualquier momento.
- Está prohibido grabar o hacer fotografías a las partes del juego que incluyen material y/o actores/actrices del juego.
- En el caso de comprar entradas para un pase vacío, con una cantidad de jugadores que cabrían en un pase que ya contiene reservas, lo más probable es que la organización agrupe a esos jugadores en un solo pase, pudiendo variar la hora de comienzo en 30 o 60 minutos.
Política de Privacidad
En El Secreto de Madrid nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que se nos facilita a través de nuestro sitio web, redes sociales y otros canales digitales.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: El Secreto de Madrid
- Actividad: Juegos de escape exteriores en Madrid
- Sitio web: https://elsecretodemadrid.es
- Correo electrónico de contacto: contacto@elsecretodemadrid.es
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
- Datos de facturación (cuando sea necesario): información necesaria para la emisión de facturas.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento de navegación.
- Datos facilitados voluntariamente a través de formularios de contacto, reservas, suscripciones o comunicaciones por correo electrónico o redes sociales.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
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- Enviar comunicaciones relacionadas con la actividad contratada.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento.
- Mejorar la experiencia de usuario y analizar el rendimiento de nuestras acciones de marketing digital.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
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El tratamiento de los datos personales se basa en:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
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Los datos personales se conservarán:
- Mientras exista una relación comercial o contractual.
- Durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales.
- Hasta que el usuario solicite la supresión de sus datos, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento.
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